Para leerla completa ingrese a http://www.diariojudicial.com/nota.asp?IDNoticia=33841

Por las Amigas.

Por los Amigos.

Por los Amigos que vendrán.

Por los que alguna vez fueron Amigos.

Por los que nunca serán Amigos.

Por los que siempre serán Amigos.

Por vos y por mi.

Pod... Todoz nozotoz...

Pod.. loz que nozz quieden...

Pod... aquelloz/azz que zon mázz que amigozz/azz.

Pod... Pod... mejor no brindemozzzz  mázzzz

zino no vamoz a llegar al final del día.

Te quiedo musho, mussshoo, mussssshooo, amigo, hip!!!

Solo nos queda una salvación..., perdón, una exclamación.

¿Y ahora quién podrá defendernos ?

Y en mis sueños elegimos nuestros voceros, reclamamos nuestros derechos y nos jugamos el todo por el todo. Pero nada de eso fue verdad.

Porque los sueños, sueños son, y hoy debo despertar. Que triste realidad, ¿donde quedaron nuestros compañeros?, ¿a dónde fueron los que nos llamaron?, que ni el teléfono atienden.

Puede acaso un profesor de Cátedra omitir sutiles detalles en los reclamos, cuantos crédulos y cuantos cómplices.

Superintendencia

De riesgos del trabajo

Sector Prevención

S-------/---------D

A quien corresponda:

Sirva la presente como denuncia de una anomalía que se suscita en la empresa Atento Argentina S.A. (CUIT 30701299465), más precisamente en la sucursal de Barracas con domicilio en California 2000, 1º piso del edificio Central Park entre Vieytes y Herrera de la ciudad autónoma de Buenos Aires.

En el mencionado lugar cubierto por MAPFRE A.R.T se han retirado de la sala de descanso del sector Sur a principio del mes de Junio unas máquinas expendedoras de Café y han dejado todo el cableado electrico tirado en el piso. Situación que se agrava ya que estas están al lado de expenser de agua cuya cañería pierde dicho liquido y se moja todo el piso. Dejando de este modo al trabajador expuesto con los pies mojados al contacto directo con la electricidad al servirse agua o café.

Esta anomalía fue denunciada a la empresa el día 12 de junio de 2006 (adjunto copia de la recepción de la misma y fotos de la actualidad) pero como un desprecio a la vida de los trabajadores solo quitaron la bandeja de acero inoxidable pero los cables y el agua en el piso sigue atentando directamente contra nuestra integridad física.

Sin otro particular y dada la gravedad del caso quedo a la espera de una pronta respuesta y saludo atte.

NOTRA PRESENTADA EN ATENTO ARGENTINA S.A. EL DÍA 12/06/06

Sr jefe de Seguridad e Higiene

 Guillermo Alvarez Prerstia

    Atento Argentia S. A.

 México 2051 primer piso

  Martinez, Buenos Aires

S-------------/-----------------D

Por la presente me dirijo a Ud. o en su defecto a quien corresponda a fin de solicitar tenga a bien regularizar la situación de la sala de descanso de Barracas, ala sur, ya que desde hace ya una semana, desde que retiraron la máquina de café y la de gaseosa, que se dejó el cableado eléctrico de las mismas sobre el piso.

Debo señalar que este cableado está junto a los “dispenser” de agua y estos sobre el piso de acero inoxidable, creando así una combinación letal cuando desborda el agua luego de algunas hora de uso.

Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, dada la gravedad del caso, saludo Atte.

Superintendencia

De riesgos del trabajo

Sector Prevención

S-------/---------D

A quien corresponda:

Sirva la presente como denuncia de una anomalía que se suscita en la empresa Atento Argentina S.A. (CUIT 30701299465), más precisamente en la sucursal de Barracas con domicilio en California 2000, 1º piso del edificio Central Park entre Vieytes y Herrera de la ciudad autónoma de Buenos Aires.

Se agrava más esta situación al estar dividido el call centers por una pared con llave impidiendo conectarse el sector sur con el sector norte y la entrada principal vallada con rejas y estas cerradas con llave que solo acciona el personal de vigilancia.

Sin otro particular y a la espera de una pronta respuesta saludo atte.

Esta todo claro, tienen razón, pero el Ministerio de trabajo no tiene competencia para defender a los trabajadores....

Pero mejor léanla ustedes y saquen sus propias conclusiones.

Si quieren una copia solo deben pedirla y se la mandamos.

BUENOS AIRES, 18 DE AGOSTO DE 2006 

SEÑOR DIRECTOR NACIONAL: 

                Las presentes actuaciones se inician con motivo de la presentación efectuada a fojas 1/10 por un grupo de trabajadores denunciando que la empresa ATENTO ARGENTINA S.A. comete fraude laboral, debido a una discriminación que llega a ser hostil e injusta contra los empleados de dicha empresa.

                  A tal fin a fojas 2/3 realiza una reseña histórica de los hechos que se fueron suscitando y que avalan su petición.

                  En efecto, en primer lugar corresponde señalar que los presentantes que firman al pie de la nota señalada en el párrafo no han acreditado su personería en autos_conforme lo dispuesto por el artículo 31 del decreto 1759/72 TO1991.

              No obstante ello, y tratándose de un cuestión de caracter pluriindividual plasmada en el reclamo de un grupo de trabajadores, se hace saber a los presentantes que esta Dirección Nacional carece de competencia para entender en ella, motivo por el cual se entiende correspondiente archivar las actuaciones por el termino de ley, previa notificación del presente. 

DICTAMEN Nº 2438    28 AGOS 2006    

    Dra Viviana Patricia Manfredi   

                                                                                          ASESORA TECNICO LEGAL      

BENOS AIRES,DEPARTAMENTO CONTROL DE GESTION 

Visto el dictamen que antecede que se comparte, girense las actuaciones a sus efectos. 

Dr Jorge Ariel Schuster 

DIRECTOR NACIONAL DE   

   RELACIONES DEL TRABAJO

                   Por la presente nos dirigimos a Ud. a fin de formalizar una denuncia contra la empresa Atento Argentina S.A. con domicilio de su sede administrativa en la calle México 2051, 1º piso, de la ciudad de Martínez, por la realización constante y sistemática de actos discriminatorios vedados por la Ley 23.592.

Si bien es conocido por Ud. y por la opinión pública el conflicto que se denunciara ante este mismo Ministerio entre el sindicato que nos representa, FOETRA Sindicato Buenos Aires, contra Atento Argentina S.A., sobre fraude laboral, donde Ud, resolviera a nuestro favor, y sin el ánimo de que esta denuncia se superponga, a lo que las partes antes mencionadas están librando.

Es que luego de haber analizado los acontecimientos que se vienen suscitando a lo largo de este conflicto y ante la inacción en el cese de los actos improcedentes por parte de la empresa, los abajo firmantes decidimos dejar acentuada nuestra denuncia presentándola por Mesa de Entrada.

Siendo que el tema de la discriminación es el verdadero flagelo de todos los tiempos, es preponderante tener la misma equidad cuando ésta sucede en el ámbito laboral, sobretodo cuando una actitud discriminatoria del empleador para con su dependiente se ve agravada en épocas de escasas ofertas laborales, convirtiéndose la discriminación en intencional y dolosa.

No obstante y pese a la cantidad de leyes que amparan a los trabajadores, al considerarse despedido por ser víctima de una situación de este tipo, y a juzgar por los tiempos que corren, ello significaría más que una reparación, que es lo que busca la ley, un verdadero castigo.

Es por ello que en la actualidad, el tema de la discriminación que debe ser analizado por Ud., no sólo desde un siempre posible despido indirecto resuelto por el trabajador, o del reclamo siguiente a un despido directo con causa ficticia como suele ocurrir en estos casos, sino que debe abarcar también la posibilidad que la ley brinda de exigir el cese de la conducta y la reparación del daño causado, sin por ello romper la continuidad del contrato de trabajo.

Los hechos que trataremos de exponer en la presente, se preceden de una reseña histórica de la discriminación que llega a ser hostil, injusta y arbitraria en la actualidad y datan desde los comienzos de Atento Argentina S.A.

Los escasos trabajadores que han resistido y permanecido en la empresa han visto como se redujo en sesenta pesos ($ 60.-) el monto de sus  tickets alimentarios y de quince pesos ($ 15.-) el de refrigerio. Adjunto copia de la explicación dada por la empresa en su momento. En otra oportunidad y con motivo de advenirse un aumento de cien pesos ($ 100.-), dictaminado por el gobierno, se redujo en un día semanal nuestra labor y se descontó dicho aumento. Se nos redujo el descanso diario de 30 a 20 minutos (recientemente y después de años de reclamos se consiguió restaurarlo en dos descansos de 15 minutos). Señalamos que la empresa jamás dio un aumento que no sea el otorgado por el gobierno.

Históricamente la empresa nos ha pedido colaboración y nos fue quitando derechos adquiridos en pos de la continuidad laboral, es decir, nos hace socios en las pérdidas pero jamás nos retribuyó en las ganancias.

Posteriormente se cerró por más de dos años el edificio Barracas, sito en la calle California 2000, 1º piso de la C.A.B.A. y se nos traslado al edificio de la localidad de Martínez, generando la renuncia “voluntaria” de un gran número de compañeros. Bastaría ver los registros de los trabajadores para verificar que se renueva constantemente el plantel y que la deserción de los mismos es por enfermedad profesional no reconocida o por los cambios unilaterales que toma la empleadora, contando así con la mayoría de sus empleados que no revisten mayor antigüedad que dos años.

Reabierto el edificio Barracas, las relaciones no mejoraron, pudiendo reafirmar que empeoraron para los trabajadores. Comienzan nuestros reclamos y la respuesta de la empresa no se hizo esperar.

Como primer medida la empresa dividió nuestro lugar de trabajo en dos partes, a saber: ala norte y ala sur, cambiando al sector sur a todos aquellos que han osado en reclamar sus derechos, prohibiendo a los del sector norte, bajo amenazas verbales, comunicarse y/o relacionarse con los trabajadores del sector sur, ya que estos, los del sur, “les harán perder el trabajo”. Mostrando la primer señal grosera de discriminación, como reza en la Ley 23.592, art. 3º, segundo párrafo.

Acto seguido nuevamente la empresa inicia un trato diferencial, encubriendo la discriminación, al iniciar una cantidad de despidos fácticos a los trabajadores que comenzaban a interiorizarse de sus derechos legales y que fuera oportunamente tratado como Denuncia Incumplimiento al Sr. Director Nacional de Negociación Colectiva, Dr. Jorge Shuster, por parte de FOETRA Sindicato Buenos Aires, (entidad que nos representa) el día 4 de octubre de 2005 bajo el Nº 1136271 y del que adjuntamos copia.

Cambiando la táctica pero no su accionar, la empresa, comienza un vaciamiento de computadoras y la deslocalización como artilugio para no dar cumplimiento a lo resuelto por este Ministerio. Cabe señalar que en esta oportunidad se perdieron 70 posiciones de trabajo en el sector sur, siendo que en sus lugares se armaron dos salas de capacitación, pese a que ya funcionan otras tres en el sector norte, marcando aún más su condición separatista para con los trabajadores.

Comienza entonces un recambio de computadoras para el sector sur, dejando en su lugar todo el rezago y descarte que fueran retiradas en su momento por ser obsoletas (adjunto copia de nuestro reclamo). Este accionar es a modo de castigo, ya que con su lentitud es de hecho imposible cumplir con los tiempos máximos de las llamadas, trayendo aparejado la perdida de premios e incentivos.

El tema de las horas adicionales no escapa del manejo psicológico de la empresa, distribuyendo éstas en forma arbitraria aún entre los mismos compañeros a cambio de su pensamiento gremial, prohibido expresamente en el art. 73 de la Ley 20.744, burlándose así también del art. Nº 81 de LCT y de la ley 23.551 entre otras.

Se inicia entonces un período de presión psicológica sobre los trabajadores, reprimiendo el uso del baño y descontando el tiempo empleado para tal fin. Se descuenta día a día el tiempo entre llamadas (cinco segundos), por lo que en la actualidad la misma ingresa al mismo instante en que se corta la anterior, dejando al asesor en muchas oportunidades sin tener en claro si es el mismo interlocutor o si es un nuevo llamado.

Esta discriminación que nos afecta desde mediados del 2005, pasa en estos momentos por la falta total de información y/o información cruzada que reciben los asesores sobre el modus operandi en la forma de atender las llamadas y la correcta solución y/o canalización de las mismas en cualquiera de sus áreas, incurriendo por ello en la violación de la Ley 24.576.

La desinformación en cuestión, deja a los asesores en una situación de indefensión con respecto a la calidad de trabajo, ya que la información verbal de los supervisores no se ajusta a la normativa que expresan los instructivos.

Por otra parte, la ausencia total de supervisores durante la semana por largos períodos, genera una situación de desconcierto que empeora los fines de semana donde los asesores se encuentran sin el apoyo de los mismos en el área sur, ya que ellos se encuentran en el área norte (zona vedada para los asesores del sur desde mediados del 2005).

Es tan confusa la situación actual, que mientras algunos supervisores dicen que no se debe utilizar ciertos programas, otros aducen “no saber”, paralizando de este modo el normal desempeño de las tareas ya que no se entregan los elementos indispensables como planillas de papel donde se asientan las llamadas, obstaculizando o impidiendo así la ejecución de la actividad, omitiendo las herramientas necesarias para tal fin.

A esta situación se le suma que, desde hace ya varios meses, se está haciendo una rotación constante de supervisores, dejando a los asesores sin soporte ni referente (al no informarles los cambios), como es el caso de los asesores del área sur con sus supervisores que revisten en el área norte.

Otro sector que está padeciendo esta discriminación es el sector de servicios complementarios SAV, servicio de atención al vendedor, donde se maneja otro tipo de información cruzada, ya que mientras un grupo gestionaba normalmente activando líneas, otro, del sector sur, tenía ordenes de no hacerlo por un lapso de quince (15) días, generando desconcierto y sin razones entre los mismos compañeros. Cabe destacar que si no activan las líneas que es la única tarea de ese sector, no podrán gestionar en todo el día, promoviendo de esta forma un hostigamiento psicológico que no es otra cosa que discriminación.

A diferencia de lo que sucede con otros trabajadores de Atento Argentina S.A., en el sector sur, las capacitaciones de novedades, las consultas de “coaching”, y las reuniones de grupo con un líder que unifique criterios, son y han sido nulas desde mediado del 2005, por lo que está afectando directamente la calidad de atención que tanto nos distinguía, violándose además la Ley 24.576. 

Por todo lo expuesto, es que se solicito a la empresa Atento Argentina S.A. tenga a bien regularizar dicha situación para beneficio de todos ya que de seguir esta anomalía, los asesores deberán contar con una recapacitación que unifique las exigencias de nuestro principal cliente (el ochenta y cinco porciento -85%- del personal lo atiende), Telefónica Móviles Argentina (Movistar).

 Adjuntamos copia de nuestro reclamo y queremos dejar asentado que la misma no pudo ser entregada con anterioridad al 06/06/2006, ya que en dos oportunidades se trató de darle curso pero la recepción de la misma, luego de su lectura, fue negada primero por la Jefa de Servicio del Call Center Barracas sur, Lorena Vera, y en otra oportunidad por el Jefe de Servicio del Call Center Barracas norte, Gonzalo Marti, desconociendo los más elementales derechos que nos asisten, como el art 1º de la Ley 24.487, y marcando a las claras otro acto de discriminación hacia los reclamos de los trabajadores de Atento Argentina S.A.

Para terminar, y luego de haber leído la ley del “Pacto Federal del Trabajo”, que instrumenta el Consejo Federal del Trabajo, que Ud. también preside, más precisamente el último párrafo del Anexo VI, “Plan Nacional para la Inserción Laboral y el Mejoramiento del Empleo de las Personas Discapacitadas”, queda por cierto, flotando la idea que Atento Argentina S.A. teniendo todas las garantías e infraestructura dada las exigencias físicas que requiere el trabajo de teleoperadores, tener en su plantel un gran número de discapacitados motrices, pero que no los hay. ¿Sería este, también, un perfil discriminador?  

Sin otro particular nos despedimos atte.

(firman más de 160 compañeros y se da copia a Foetra Sindicato Bs. As.)

Sin lugar a dudas hemos superado nuestras propias expectativas en Los reclamos del silencio, por ello debemos darles las gracias a todos y a cada uno de ustedes. Gracias a los que mantuvieron apagado el celular aún a regañadientes, gracias a los que evitaron las llamadas innecesarias, gracias a los que reenviaron los mensajes extendiendo a más de 50.000 los contactos que se lograron en estos 30 días.

Gracias a las distintas páginas del interior que se sumaron en esta cruzada: “tucumanga.com”, “concordiatotal.com.ar”, sinmordaza.com” de Santa Fe ,“enredando.com,ar”, “Atinachile.cl”, “radioargentina en su blog “dgtradio.net”, “blogpatrol.com”, “agenciawalsh.org y todas sus repetidoras”, adin-noticias.com.ar” “nuestrosparques.cl”, “4 semana.com.ar”, “argentina.indynedia.org” y “elistas.net” entre otras. A todas ellas muchas gracias.

Quiero además pedirle disculpas a Pepe Frutos del Foro Argentino de Radios Comunitarias (Farco.org.ar) (con sede en Rosario y Bs As.) por no haber podido salir al aire en su programa nacional por algunos inconvenientes hoy ya superados, a sabiendas de que no faltarán oportunidades. A todos ustedes muchas gracias.

Tanto fue la repercusión de la medida que hasta la misma empresa Movistar puso  una pequeña mención  de la cadena en su propia Intranet.

Ahora sigue el trabajo ya que en los próximos días publicaremos los alcances y el promedio de acatamiento que tubo la medida en cada una de las provincias.

Todos los que luchamos por el respeto al cliente y la dignidad del trabajador, les damos una vez más las gracias porque este logro fue de ustedes.

Trabajadores de Atento Argentina S.A. que vienen gestionando un reclamo por fraude laboral que ya se dilató por más de dos años.

Clientes de telefonía móvil cansados de reclamar ante los organismos que se suponen deben defender los derechos del consumidor, tanto de los precios como de los servicios.

   Ahora “JUNTOS” Trabajadores y Clientes dijimos ¡basta!, Enmudeciendo las líneas en señal de protesta e iniciando el “Reclamo del Silencio” en el ámbito nacional.

Por el Respeto al Cliente y la Dignidad Laboral.

Gracias por entendernos. Y gracias por participar.

Comunicate a:  celular-mudo@hotmail.com

Ud. Como millones de clientes consumen distintos slogan que terminan con Me...: llamaMe, escuchaMe, viviMe, y siempre son los actores ganadores de sonrisas amplias y distendidas. Pero la realidad es otra, tanto para el trabajador como para el cliente.

Esos trabajadores que lo atienden a Ud. trabajan por un tercio del salario de cualquier trabajador telefónico y en peores condiciones.

Atendemos un promedio de 140 llamadas consecutivas en 6 hs de labor (una llamada cada 160 segundos) y con la venta de un celular de gama media pagan tres de nuestros salarios. (esclavízaMe les falto poner).

No podemos dejar de atender ni para ir al BAÑO, ya que nos descuentan ese tiempo.

No podemos dejar de atender aún cuando estamos enfermos, ya que también lo descuentan.

No podemos atenderlo rápido ya que las computadoras son arcaicas y nos descuentan si la llamada dura más de lo exigido.

No podemos reclamar ya que en nuestro primer reclamo en el edificio de Atento Barracas, Bs. As. la vigilancia de telefónica con sus garrotes le abrieron la cabeza a una trabajadora de 20 años. Si señores, lo que usted esta leyendo lo puede ver en los archivos de Crónica TV, Canal 26, TN Noticias y canales de aire... Bueno usted sabe de quienes son esos canales y porque no lo pasan.

Somos en la mayoría adolescentes de 20 años y nos amedrentaban con la Gendarmería encerrados con rejas como se vio por TV.

Sres. sabemos que hasta hoy Ud. no podía hacer nada por nosotros, más que comprenderMe, pero ahora, trabajadores y clientes dijimos basta!, e iniciaremos una lucha juntos, donde más les duele, en la recaudación.

Nota: Atento Argentina S.A. es una empresa del grupo Telefónica. Cometiendo fraude laboral al generar puestos de trabajo precario con el artilugio legal de la tercerización de sus propios trabajadores abonando sueldos tres veces más bajos que el de un trabajador telefónico. Esto se repite con las demás compañías.

En estas compañías, están creídos que el producto es todo, y no se dan cuenta que el servicio de “posventa” es tan importante o más que el producto; que la publicidad boca a boca “positiva o negativa” es tan rápida como efectiva, y confunden al Cliente con el usuario.

Un Usuario, es el que utiliza un servicio, mientras que los clientes “pagamos” (algunos más, otros menos, pero ese no es el caso) por dicho servicio y por ende tenemos derechos a exigir un cierto nivel de calidad en la prestación del mismo.

Vos y nadie más que vos sabe de lo que estamos hablando.

Hace tiempo, leyendo un blog de un amigo me quede con esta frase: “Al ferretero no le interesa si el tornillo agarra bien la madera, lo que le interesa ya lo logró, venderlo.”

Por ello, el 31 de Agosto de 2006 Clientes y Trabajadores te invitamos a no utilizar tu celular o al menos utilizarlo lo estrictamente necesario, teniendo en cuenta que si tan solo el 10% de los clientes comprenden la fuerza de este llamado de atención a las empresas, estaríamos Clientes y Trabajadores gestionando un reclamo sin incomodar a terceros, sin cortar calles, sin violencia y por sobre todo reclamando donde más les duele.

31 del 8 no usar el celular en protesta ver www.telefonicosyclientesjuntos.blogia.com

Por primera vez Clientes de telefonía móvil y Trabajadores Telefónicos Juntos iniciaremos “los Reclamos del Silencio” eligiendo el 31 de Agosto de 2006, (día de la solidaridad internacional) para realizar nuestra primer jornada sin llamadas, por el respeto al Cliente y la dignidad del Trabajador.

Los Clientes de las compañías Celulares sabemos que estamos abonando la tarifa más cara del mundo, que cuando más lo necesitamos menos funcionan, que los reclamos son interminables, que los organismos de defensa del consumidor no son funcionales contra estas empresas multinacionales.

Los Trabajadores, esas voces que escuchas cuando marcas algún asterisco para reclamos, consultas o modificaciones, ya llevan más de dos años reclamando que estas compañías multinacionales respeten la Constitución Argentina, “igual remuneración por igual tarea” ante un claro fraude laboral. “JUNTOS” Trabajadores y Clientes dijimos ¡basta!, Enmudeciendo las líneas en señal de protesta.

Argentina cuenta con 28.000.000 de celulares (Clarín 08/06/2006) el promedio del valor del minuto es de $0.45- por 28 millones =  $12.600.000 por cada minuto de comunicación. ¿Impresionante verdad?.

Por ello reclamaremos donde más les duele, en la recaudación, siendo imprescindible que te unas en este reclamo que es de todos y para todos.

El 31 de Agosto te invitamos a no utilizar tu celular o restringirlo a lo estrictamente necesario, así de este modo los Clientes estaremos en condiciones de sentarnos a hablar de tarifas y los trabajadores de una mejor calidad laboral.

Para más información visita:

 www.telefonicosyclientesjuntos.blogia.com 

No te olvides de reenviar este mail a todos tus conocidos. Tu participación es fundamental.

Gracias por tu atención.

Estas empresas de Celulares generan puestos de trabajo precarios con el artilugio legal de la tercerización, abonando sueldos tres veces más bajos que el de un trabajador telefónico.

Por ello, el 31 de Agosto de 2006 Clientes y Trabajadores te invitamos a no utilizar tu celular o al menos utilizarlo lo estrictamente necesario, teniendo en cuenta que si tan solo el 10% de los clientes comprenden la fuerza de este llamado de atención a las empresas, estaríamos Clientes y Trabajadores gestionando un reclamo sin incomodar a terceros, sin cortar calles, sin violencia y por sobre todo reclamando donde más les duele.

Como dijimos anteriormente si tan solo el 10% restringe sus propias llamadas, tendríamos 2.800.000 celulares que dejarían de generar ganancias de $ 1.260.000 por cada minuto que se evite realizar.

Con esta presentación los Clientes ya estaremos en condiciones de sentarnos a hablar de tarifas y los trabajadores de mejores condiciones de trabajo.

NOTA: En 1999 en nuestro país los ciudadanos obligaron a las compañías telefónicas a poner una tarifa reducida a INTERNET por medio de DESCOLGAR los teléfonos durante 15 minutos. En USA actualmente lograron que las compañías proveedoras de Internet absorban el costo de la llamada, como comunicarse a un 0800 en vez de a un 0610.

SI AUN NO RECIBISTES EL MAIL, PODES COPIARLO DE ESTA PAGINA Y ENVIÁRSELO A TODOS TUS CONTACTOS. TU PARTICIPACIÓN ES FUNDAMENTAL. GRACIAS!